Legal

Kebijakan PrivasiPrivacy Policy

Tanggal Berlaku: 1 Januari 2025  ·  Terakhir Diperbarui: 22 Juli 2026 Effective Date: 1 January 2025  ·  Last Updated: 22 July 2026

Daftar Isi

  1. 1. Pendahuluan
  2. 2. Informasi yang Kami Kumpulkan
  3. 3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
  4. 4. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda
  5. 5. Penyimpanan dan Keamanan Data
  6. 6. Retensi Data
  7. 7. Hak dan Pilihan Anda
  8. 8. Cookie dan Teknologi Pelacakan
  9. 9. Layanan Pihak Ketiga
  10. 10. Privasi Anak
  11. 11. Perubahan Kebijakan Ini
  12. 12. Hubungi Kami

Table of Contents

  1. 1. Introduction
  2. 2. Information We Collect
  3. 3. How We Use Your Information
  4. 4. How We Share Your Information
  5. 5. Data Storage and Security
  6. 6. Data Retention
  7. 7. Your Rights and Choices
  8. 8. Cookies and Tracking Technologies
  9. 9. Third-Party Services
  10. 10. Children's Privacy
  11. 11. Changes to This Policy
  12. 12. Contact Us

1. Pendahuluan

Selamat datang di platform dan aplikasi seluler kami yang dikelola oleh PT Teknologi Ujung Tombak ("kami"). Kebijakan Privasi ini berlaku untuk produk aplikasi seluler kami, yaitu Proovin dan FF Frontliner, serta platform, situs web, dan layanan terkait kami (secara bersama-sama disebut "Layanan").

PT Teknologi Ujung Tombak berkomitmen melindungi informasi pribadi pengguna, pelanggan, dan pengunjung kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler Proovin dan FF Frontliner. Mohon baca kebijakan ini dengan saksama. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Ringkasan: Kami mengumpulkan informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan eksekusi lapangan kami pada aplikasi Proovin dan FF Frontliner. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Anda memiliki hak atas data Anda dan dapat menghubungi kami kapan saja.

1. Introduction

Welcome to our platform and mobile applications operated by PT Teknologi Ujung Tombak ("we," "our," or "us"). This Privacy Policy applies to our mobile applications, Proovin and FF Frontliner, as well as our platform, website, and related services (collectively, the "Services").

PT Teknologi Ujung Tombak is committed to protecting the personal information of our users, customers, and visitors. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use the Proovin and FF Frontliner mobile applications. Please read this policy carefully. By accessing or using our Services, you agree to the terms of this Privacy Policy.

Summary: We collect information to provide and improve our field execution services through the Proovin and FF Frontliner applications. We do not sell your personal data to third parties. You have rights over your data and can contact us at any time.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Melalui aplikasi Proovin dan FF Frontliner, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung kepada kami, informasi yang dikumpulkan secara otomatis melalui penggunaan Layanan, dan informasi dari sumber pihak ketiga.

2.1 Informasi yang Anda Berikan

  • Informasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, jabatan, nama perusahaan, dan kata sandi saat Anda mendaftar akun di aplikasi Proovin atau FF Frontliner.
  • Informasi Profil: Foto profil, unit bisnis, penugasan wilayah, dan detail lain yang Anda tambahkan ke profil.
  • Data Aktivitas Lapangan: Waktu check-in/check-out kunjungan, data lokasi GPS, foto yang diambil selama kunjungan melalui kamera perangkat, jawaban audit toko, informasi pesanan, dan catatan penyelesaian tugas.
  • Komunikasi: Pesan, masukan, dan permintaan dukungan yang Anda kirimkan kepada kami.
  • Informasi Pembayaran: Detail penagihan dan metode pembayaran (diproses secara aman melalui penyedia pembayaran pihak ketiga).

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis (Termasuk Akses Perangkat)

  • Informasi Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, pengenal perangkat, dan informasi jaringan seluler.
  • Data Lokasi (GPS & Background Location): Koordinat GPS yang akurat, stempel waktu, dan pola pergerakan saat aplikasi Proovin atau FF Frontliner digunakan (termasuk saat sesi kerja berlangsung untuk kepentingan verifikasi kunjungan lapangan dan kepatuhan rute kerja).
  • Akses Kamera & Media: Mengakses kamera perangkat untuk mengambil foto bukti kunjungan atau audit toko atas izin Anda.
  • Data Penggunaan: Fitur yang digunakan, halaman yang dikunjungi, tindakan yang dilakukan, durasi sesi, dan log interaksi di dalam platform.
  • Data Log: Alamat IP, jenis browser, URL perujuk, dan log kesalahan.

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

  • Data integrasi dari ERP, CRM, atau sistem enterprise lain yang dihubungkan ke akun Anda oleh organisasi Anda.
  • Informasi dari layanan verifikasi identitas jika berlaku.

2. Information We Collect

Through the Proovin and FF Frontliner applications, we collect information you provide directly to us, information collected automatically through your use of the Services, and information from third-party sources.

2.1 Information You Provide

  • Account Information: Name, email address, phone number, job title, company name, and password when you register for an account in Proovin or FF Frontliner.
  • Profile Information: Profile photo, business unit, territory assignment, and other details you add to your profile.
  • Field Activity Data: Visit check-in/check-out times, GPS location data, photos captured during visits via device camera, store audit responses, order information, and task completion records.
  • Communications: Messages, feedback, and support requests you send to us.
  • Payment Information: Billing details and payment method information (processed securely through third-party payment processors).

2.2 Information Collected Automatically (Including Device Permissions)

  • Device Information: Device type, operating system, device identifiers, and mobile network information.
  • Location Data (GPS & Background Location): Precise GPS coordinates, timestamps, and movement patterns collected when using the Proovin or FF Frontliner applications (including during active work sessions for field visit verification and route compliance).
  • Camera & Media Access: Accessing the device camera to capture store visit or audit photos with your permission.
  • Usage Data: Features used, pages visited, actions taken, session duration, and interaction logs within the platform.
  • Log Data: IP address, browser type, referring URLs, and error logs.

2.3 Information from Third Parties

  • Integration data from ERP, CRM, or other enterprise systems connected to your account by your organization.
  • Information from identity verification services if applicable.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

PT Teknologi Ujung Tombak menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui aplikasi Proovin dan FF Frontliner untuk tujuan berikut:

  • Menyediakan Layanan: Untuk mengoperasikan, memelihara, dan menghadirkan fitur serta fungsionalitas platform dan aplikasi.
  • Pelacakan Eksekusi Lapangan & Verifikasi Lokasi: Untuk memungkinkan verifikasi kunjungan kerja, pelacakan GPS, pemantauan kepatuhan rute, dan pelaporan kinerja sesuai kebutuhan operasional organisasi/perusahaan Anda.
  • Pengelolaan Akun: Untuk membuat dan mengelola akun Anda, mengautentikasi identitas Anda, dan menyimpan preferensi Anda.
  • Dukungan Pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan Anda, menyelesaikan kendala, dan memberikan bantuan teknis terkait aplikasi Proovin dan FF Frontliner.
  • Komunikasi: Untuk mengirimkan notifikasi terkait layanan, pembaruan, dan pengumuman penting.
  • Analitik dan Peningkatan: Untuk memahami bagaimana Layanan kami digunakan dan meningkatkan fitur, kinerja, serta pengalaman pengguna.
  • Keamanan: Untuk mendeteksi, mencegah, dan menangani penipuan, pelanggaran keamanan, dan aktivitas berbahaya lainnya.
  • Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi hukum, regulasi, dan proses hukum yang berlaku.
  • Pemasaran: Dengan persetujuan Anda, untuk mengirimkan komunikasi promosi tentang produk dan layanan kami. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.

3. How We Use Your Information

PT Teknologi Ujung Tombak uses the information collected through the Proovin and FF Frontliner applications for the following purposes:

  • Providing Our Services: To operate, maintain, and deliver the features and functionality of our platform and applications.
  • Field Execution Tracking & Location Verification: To enable work visit verification, GPS tracking, route compliance monitoring, and performance reporting as required by your organization.
  • Account Management: To create and manage your account, authenticate your identity, and maintain your preferences.
  • Customer Support: To respond to your inquiries, troubleshoot issues, and provide technical assistance regarding Proovin and FF Frontliner.
  • Communications: To send you service-related notifications, updates, and important announcements.
  • Analytics and Improvement: To understand how our Services are used and to improve features, performance, and user experience.
  • Security: To detect, prevent, and address fraud, security breaches, and other harmful activities.
  • Legal Compliance: To comply with applicable laws, regulations, and legal processes.
  • Marketing: With your consent, to send promotional communications about our products and services. You may opt out at any time.

4. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi Anda dalam keadaan berikut:

  • Di Dalam Organisasi Anda: Data aktivitas lapangan, riwayat lokasi, dan laporan kinerja dari aplikasi Proovin atau FF Frontliner dibagikan kepada pemberi kerja Anda atau organisasi yang mengelola akun Anda. Ini adalah inti dari tujuan Layanan kami.
  • Penyedia Layanan: Kami bekerja sama dengan vendor pihak ketiga tepercaya yang menyediakan layanan seperti cloud hosting, analitik data, pemrosesan pembayaran, dan tools dukungan pelanggan. Para penyedia ini terikat kewajiban kerahasiaan.
  • Pengalihan Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut.
  • Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, regulasi, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah, atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan PT Teknologi Ujung Tombak, pengguna kami, atau publik.
  • Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat membagikan informasi Anda untuk tujuan lain dengan persetujuan eksplisit Anda.

Penting: Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka.

4. How We Share Your Information

We do not sell your personal information. We may share your information in the following circumstances:

  • Within Your Organization: Field activity data, location history, and performance reports from Proovin or FF Frontliner are shared with your employer or the organization that administers your account. This is core to the purpose of our Services.
  • Service Providers: We work with trusted third-party vendors who provide services such as cloud hosting, data analytics, payment processing, and customer support tools. These providers are bound by confidentiality obligations.
  • Business Transfers: In the event of a merger, acquisition, or sale of assets, your information may be transferred as part of that transaction.
  • Legal Requirements: We may disclose your information if required by law, regulation, court order, or government request, or to protect the rights, property, or safety of PT Teknologi Ujung Tombak, our users, or the public.
  • With Your Consent: We may share your information for other purposes with your explicit consent.

Important: We never sell, rent, or trade your personal data to third parties for their marketing purposes.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data Anda disimpan di server yang aman yang berlokasi di Indonesia dan/atau yurisdiksi lain sesuai kebutuhan operasional PT Teknologi Ujung Tombak. Kami menerapkan langkah keamanan berstandar industri untuk melindungi informasi Anda, termasuk:

  • Enkripsi data saat transit menggunakan protokol TLS/SSL.
  • Enkripsi data sensitif saat tersimpan (at rest).
  • Kontrol akses dan persyaratan autentikasi untuk sistem kami.
  • Penilaian dan pemantauan keamanan secara berkala.
  • Pelatihan karyawan tentang praktik privasi dan keamanan data.

Meskipun kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi Anda, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya kebal. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak data Anda. Jika terjadi pelanggaran data yang memengaruhi hak dan kebebasan Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

5. Data Storage and Security

Your data is stored on secure servers located in Indonesia and/or other jurisdictions as necessary for PT Teknologi Ujung Tombak's operations. We implement industry-standard security measures to protect your information, including:

  • Encryption of data in transit using TLS/SSL protocols.
  • Encryption of sensitive data at rest.
  • Access controls and authentication requirements for our systems.
  • Regular security assessments and monitoring.
  • Employee training on data privacy and security practices.

While we take reasonable steps to protect your information, no security system is completely impenetrable. We cannot guarantee the absolute security of your data. In the event of a data breach that affects your rights and freedoms, we will notify you and relevant authorities as required by applicable law.

6. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk menyediakan Layanan aplikasi Proovin dan FF Frontliner, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami.

Secara spesifik:

  • Data Akun: Disimpan selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelahnya (umumnya 3 tahun) untuk kepentingan hukum dan bisnis.
  • Data Aktivitas Lapangan: Disimpan sesuai pengaturan retensi data organisasi Anda dan ketentuan hukum yang berlaku.
  • Data Lokasi: Disimpan hingga 2 tahun sejak tanggal pengumpulan, kecuali organisasi Anda menetapkan periode retensi yang berbeda.
  • Data Log: Umumnya disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan operasional.

Saat data tidak lagi diperlukan, kami menghapus atau menganonimkannya dengan cara yang aman.

6. Data Retention

We retain your personal information for as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy, including to provide Proovin and FF Frontliner Services, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

Specifically:

  • Account Data: Retained for the duration of your active account and for a reasonable period thereafter (typically 3 years) for legal and business purposes.
  • Field Activity Data: Retained according to your organization's data retention settings and applicable legal requirements.
  • Location Data: Retained for up to 2 years from the date of collection, unless your organization requires a different retention period.
  • Log Data: Typically retained for 12 months for security and operational purposes.

When data is no longer needed, we delete or anonymize it in a secure manner.

7. Hak dan Pilihan Anda

Tergantung lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut atas informasi pribadi Anda:

  • Akses: Hak untuk meminta salinan informasi pribadi Anda yang kami simpan.
  • Perbaikan: Hak untuk meminta kami memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  • Penghapusan: Hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda, dengan pengecualian tertentu.
  • Portabilitas Data: Hak untuk menerima data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin.
  • Keberatan: Hak untuk mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu terhadap informasi Anda.
  • Pembatasan: Hak untuk meminta kami membatasi pemrosesan informasi Anda dalam keadaan tertentu.
  • Penarikan Persetujuan: Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda, hak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja.

Perlu dicatat bahwa beberapa hak mungkin terbatas ketika kami memproses data atas nama pemberi kerja Anda (sebagai pemroses data). Dalam kasus tersebut, mohon ajukan permintaan Anda kepada pemberi kerja Anda selaku pengendali data.

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari.

7. Your Rights and Choices

Depending on your location and applicable law, you may have the following rights regarding your personal information:

  • Access: The right to request a copy of the personal information we hold about you.
  • Correction: The right to request that we correct inaccurate or incomplete information.
  • Deletion: The right to request deletion of your personal information, subject to certain exceptions.
  • Data Portability: The right to receive your data in a structured, machine-readable format.
  • Objection: The right to object to certain processing of your information.
  • Restriction: The right to request that we restrict the processing of your information in certain circumstances.
  • Withdraw Consent: Where processing is based on your consent, the right to withdraw that consent at any time.

Please note that some rights may be limited when we are processing data on behalf of your employer (as a data processor). In such cases, please direct your requests to your employer as the data controller.

To exercise your rights, please contact us at [email protected]. We will respond to your request within 30 days.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda dan menganalisis penggunaan. Kami menggunakan jenis cookie berikut:

  • Cookie Esensial: Diperlukan agar situs web berfungsi dengan baik. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
  • Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami. Kami menggunakan data ini dalam bentuk agregat.
  • Cookie Preferensi: Menyimpan pengaturan dan preferensi Anda (seperti mode gelap/terang).
  • Cookie Pemasaran: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan. Cookie ini hanya aktif dengan persetujuan Anda.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas situs web kami. Aplikasi mobile kami (Proovin & FF Frontliner) tidak menggunakan cookie iklan.

8. Cookies and Tracking Technologies

Our website uses cookies and similar tracking technologies to enhance your experience and analyze usage. We use the following types of cookies:

  • Essential Cookies: Required for the website to function properly. These cannot be disabled.
  • Analytics Cookies: Help us understand how visitors interact with our website. We use this data in aggregate form.
  • Preference Cookies: Remember your settings and preferences (such as dark/light mode).
  • Marketing Cookies: Used to deliver relevant advertisements. These are only active with your consent.

You can control cookies through your browser settings. Disabling certain cookies may affect the functionality of our website. Our mobile applications (Proovin & FF Frontliner) do not use advertising cookies.

9. Layanan Pihak Ketiga

Layanan kami dapat berisi tautan ke atau integrasi dengan situs web, aplikasi, dan layanan pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk layanan pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda meninjau kebijakan privasi setiap layanan pihak ketiga yang Anda gunakan.

Layanan pihak ketiga utama yang kami gunakan meliputi:

  • Infrastruktur Cloud: Google Cloud atau yang setara, untuk hosting dan penyimpanan data.
  • Peta dan Lokasi: Google Maps API untuk optimasi rute dan tampilan lokasi.
  • Analitik: Kami dapat menggunakan penyedia analitik untuk memahami pola penggunaan.
  • Pemrosesan Pembayaran: Penyedia pembayaran pihak ketiga untuk penagihan. Kami tidak menyimpan detail lengkap kartu pembayaran Anda.

9. Third-Party Services

Our Services may contain links to or integrations with third-party websites, applications, and services. This Privacy Policy does not apply to those third-party services. We encourage you to review the privacy policies of any third-party services you use.

Key third-party services we use include:

  • Cloud Infrastructure: Google Cloud or equivalent, for hosting and data storage.
  • Maps and Location: Google Maps API for route optimization and location display.
  • Analytics: We may use analytics providers to understand usage patterns.
  • Payment Processing: Third-party payment processors for billing. We do not store your full payment card details.

10. Privasi Anak

Layanan kami ditujukan untuk penggunaan bisnis oleh orang dewasa dan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan informasi dari seorang anak, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.

10. Children's Privacy

Our Services are intended for business use by adults and are not directed at children under the age of 18. We do not knowingly collect personal information from children. If we become aware that we have inadvertently collected information from a child, we will take steps to delete that information promptly.

11. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, teknologi, persyaratan hukum, atau faktor lainnya. Saat kami melakukan perubahan signifikan, kami akan:

  • Memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas kebijakan ini.
  • Memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi dalam aplikasi jika perubahannya material.
  • Dalam kasus tertentu, meminta persetujuan Anda atas ketentuan yang diperbarui.

Kami menyarankan Anda meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda. Penggunaan Layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan bentuk penerimaan Anda atas kebijakan yang direvisi.

11. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices, technology, legal requirements, or other factors. When we make significant changes, we will:

  • Update the "Last Updated" date at the top of this policy.
  • Notify you via email or in-app notification if the changes are material.
  • In some cases, seek your consent for the updated terms.

We encourage you to review this Privacy Policy periodically to stay informed about how we protect your information. Your continued use of our Services after changes become effective constitutes your acceptance of the revised policy.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

PT Teknologi Ujung Tombak

Pengembang Aplikasi Proovin & FF Frontliner

Tim Privasi Data

Email: [email protected]

WhatsApp: +62 811-3435-578

Jakarta, Indonesia

Kami berkomitmen bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan setiap kekhawatiran tentang praktik privasi kami. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda mungkin berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di yurisdiksi Anda.

12. Contact Us

If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or our data practices, please contact us:

PT Teknologi Ujung Tombak

Developer of Proovin & FF Frontliner

Data Privacy Team

Email: [email protected]

WhatsApp: +62 811-3435-578

Jakarta, Indonesia

We are committed to working with you to resolve any concerns about our privacy practices. If you are not satisfied with our response, you may have the right to lodge a complaint with the relevant data protection authority in your jurisdiction.

Ada Pertanyaan Soal
Privasi?

Tim PT Teknologi Ujung Tombak siap menjawab pertanyaan apa pun tentang bagaimana kami menangani data Anda.

Email Tim Privasi → Hubungi Kami

Questions About
Privacy?

Our team at PT Teknologi Ujung Tombak is happy to answer any questions about how we handle your data.

Email Privacy Team → Contact Us